İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti kapsamında iptal ve iade talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse sipariş iptali yerine iade prosedürünün uygulanması gerekebilir.

İptal talebiniz için +90 539 224 40 84 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

Mesafeli satış kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, etiket ve diğer tamamlayıcı unsurların da ürünle birlikte gönderilmesi beklenir.

Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde, ilgili yasal koşulların oluşması halinde iade kabul edilmeyebilir.

İade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçerek iade süreci ve gönderim bilgileri hakkında bilgi almanız önerilir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İadenin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, mevzuatta öngörülen süreler ve kullanılan ödeme yönteminin prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İletişim: +90 539 224 40 84